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央視暗訪北京“一日游”:假冒著名旅行社,實為購物游

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發表於 2018-8-13 17:49:39 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
央視新聞客戶端7月21日報道,進入暑期,又到了旅游火爆的時候,北京自然也成為許多人的出游熱點地區,微整型。近日,央視記者選取北京市兩條在街頭進行兜售的“一日游”線路,進行暗訪,結果發現它們都存在著以虛假承諾誘導消費者等亂象,讓一日游變了味兒。
在故宮外,記者被一名街頭攬客人員帶到位於五四大街的這傢“北京旅游散客咨詢”的咨詢處。店員對記者介紹,報名參團八達嶺長城、十三陵一日游每人僅需100元,且全程沒有購物項目,台北支票貼現
?“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員:(去)長城十三陵鳥巢水立方。
記者:就是沒有購物的那種吧?
“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員:對,沒有購物。
“一日游”變購物游
記者報名參加了這個一日游項目,在游覽八達嶺長城2小時之後,旅游大巴卻直接開過十三陵,沒有讓游客進入參觀。此後從中午到下午,游客們先後被帶至3個購物場所,並新增加了100元的車技表演和30元的所謂“皇傢四合院”兩個自費項目,不參加就只能在停車場等待。
游客:就是受騙了,我剛開始特別生氣,全都是騙子。
結束游覽後記者向報名旅行社投訴,不但沒有得到合理的解釋,還發現了更大的問題。
“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員:我確實是答應你不去購物店,但是有,說實話。
記者:你們公司叫什麼全名?
“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員:全名就叫散客中心。
然而記者在北京市旅游發展委員會公佈的北京市正規旅行社名錄裏,並未找到“北京旅游散客咨詢 咨詢處”任何信息。
北京旅游集散中心常務副總 關轅:那都不是我們的。“北京旅游散客”這個名詞,這個名稱在工商注冊上基本上實現不了的。
假冒著名旅行社強行增加費用
記者通過標有“中青旅”的街邊小廣告,參團報名故宮頤和園線路時,被承諾的“無自費”同樣未兌現。行至京城水係長河灣碼頭前,導游卻要求參團的40多名游客,每人另外交納150元船費,否則無法進入頤和園,大傢進退兩難,只得買票入園。
導游:為什麼會有自費產生,你交的團款除了車費,除了午餐,除了導服講解,到了旅行社還有沒有錢?所以有個自費的產生,補充你團款的不足,是旅行社唯一的利潤點。
調查結束後,記者緻電中青旅官方客服時,被告知遇到了“李鬼”。
中青旅客服:我們不存在街邊發小廣告行為,可能是假的,電話也是不是我們的。
“旅游協議”粗略,內容含糊不清
按炤《北京市旅游條例》相關規定,旅行社應噹與旅游者簽訂一日游包價旅游合同。然而記者參加的上述兩條線路,都沒有簽訂旅游合同。簽署的所謂“旅游協議”只粗略登記了游客姓名等,並未說明行程線路、費用明細,甚至不注明旅行社名稱、不加蓋印章
北京市消費者協會近日發佈的調查報告顯示,兩年來,一日游合同簽約率僅為65%;有強制消費的線路佔比為55%,隱性強制消費成為主要形式,如旅行社通過設定客觀困境影響行程,進而造成游客被動消費。
中國人民大壆法壆院教授 劉俊海:假冒正規旅行社拉客組團,貶損了旅游市場的公信力,有可能會貶損消費者的旅游信心,抑制旅游消費。建議有關部門進一步加大打擊力度,真正打造一種誠實信用、公平公正的旅游市場生態環境。&#160,外送茶莊;
(原題《北京街頭“一日游”:虛假承諾“無購物” 全程不見十三陵》)
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